3月11日至17日是“3·15”消费者权益保护教育宣传周。亚太财险深圳分公司积极贯彻落实国家金融监督管理总局深圳监管局统一部署，围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”的主题口号，精心策划开展一系列消费者权益保护教育宣传周活动，助力提升金融教育宣传的辐射面及影响力。

加强职场、线上及通讯宣传

一是在各营业场所醒目位置悬挂主题横幅、电视投屏、张贴消费者八项权益、反洗钱及反欺诈等主题海报、摆放报案及投诉流程易拉宝，畅通投诉通道；二是利用官网、官微、视频号、“95506”客服通讯等自媒体平台，分享反欺诈典型案例、拍摄反欺诈及金融消费者八项权利宣传视频进行风险提示，不断提升消费者的风险防范意识；三是3月15日当天开展五进入（进社区）教育宣传活动，面对面聆听客户心声，了解客户需求，不断践行诚信服务理念，持续提升客户满意度；四是3月13至15日期间，通过微信公众号开展有奖竞答活动，搜索“亚太财险深圳分公司”微信公众号，点击微信公众号“315宣传”子菜单，找到“315有奖竞答”、“反洗钱有奖竞答”即可参与答题，积分排名前十可获得精美礼品一份。

开展“听心声”活动

活动期间，安排专业客户服务人员与服务站车行服务人员面对面交流，通过车行服务人员聆听客户诉求以提升客户满意度。

开展“服务规范”活动

活动期间，组织主要客户接触点服务人员学习行为规范，将服务规范要求加以贯彻落实，引导服务人员深入理解行为规范的深刻内涵，并内化于日常工作执行中。

“3·15”消费者权益保护周像一个警钟，提醒我们要时刻做好消费者的权益保护工作，后续，亚太财险深圳分公司将对消费者权益保护工作常抓不懈，持之以恒地做好客户服务工作，为客户提供有温度的服务。